牌子掛出去的第一天，沒什麼效果。
第二天，一個四十來歲的小販拎著蛇皮袋回來，手裡拿著一件襯衫，臉色不好看。
“老闆，這批貨我拿了兩百件，回去拆開發現有好幾件領子歪了，線頭也多。你看看怎麼辦？”
王志興接過襯衫看了看，確實有幾件做工有問題。他想起徐正良的話，沒有猶豫：“大哥，對不起，這是我們的問題。您把那幾件有問題的拿來，我給您換。多出來的運費我補給您。”
小販愣了一下，顯然沒想到對方這麼爽快。“行，我下次來拿貨的時候帶過來。你這個人實在，我以後就在你家拿了。”
王志興送走小販，心裡踏實了一些。他在本子上記下：某某客戶，幾件次品，下次補。
訊息傳開了。雖然只是一件小事，但來A7攤位的客戶明顯多了。有人專門衝著“包退包換”的牌子來，說“這家靠譜，拿了放心”。孫老闆那邊的客戶反而少了，因為有人拿貨回去發現有次品，回去換被拒絕，在市場門口吵了一架。
第三天，王志興的出貨量恢復到了兩百多件。第四天，到了兩百五十多件，比降價前還多了。
“姐夫，你這一招真管用。”王志興在電話裡興奮地說，“孫老闆那邊這兩天冷清了不少。他還想降價，但降不動了，再降就虧本了。”
“不是我的招管用，是他的招不管用。”徐正良說，“降價能拉來客戶，但留不住客戶。批發靠的是量大、穩定、信譽。你記住了，小販拿貨是要回去賣的，貨不好，他賣不出去，下次就不會來了。咱們把質量和服務做好，不愁沒客戶。”
“記住了。”
“還有，”徐正良補充道，“孫老闆那邊降不動了，你也不要漲。保持現在的價格，把客戶穩住。等人多了，你再慢慢調。”
“行。”
就在批發市場這邊剛穩住的時候，運輸隊那邊出了事。
那天傍晚，徐正良正在縣店裡幫王文娟整理貨架，電話響了。接起來，是徐正明的聲音，帶著焦急。
“正良，車壞了。”
“什麼車？在哪兒？”
“卡車。在回村的路上，離磚廠還有十里地。”徐正明說，“發動機聲音不對，我停車一看，水箱漏水，皮帶也斷了。走不了了。”
徐正良心裡一沉。這臺卡車是運輸隊的主力，磚廠、水泥廠的活全靠它跑。要是趴窩幾天，業務就耽誤了。
“你先別急。人沒事吧？”
“人沒事。就是車走不了。”
“行，你在那兒等著，我讓正剛哥開拖拉機去拖。你先把車上的貨卸下來，別讓磚廠等著。”
徐正良掛了電話，又打到石料廠，讓徐正剛開拖拉機去拖車。然後他騎著腳踏車往出事地點趕。
到的時候，天已經快黑了。徐正明的卡車歪在路邊，車頭蓋掀開著，水箱還在滴水。徐正明蹲在車頭前，滿手油汙，臉上的表情又急又內疚。
“正良，對不起。”他站起來，低著頭，“我早上檢查的時候沒發現水箱漏水。”
“別說這些。”徐正良走到車頭前看了看，“水箱漏了，皮帶斷了，發動機沒事吧？”
“發動機沒事。就是不能再開了，再開會燒。”
“那就拖回去修。正剛哥馬上到。”
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