預計退款金額跳到三千一百六十四元一角時,霍衍深關掉了自動重新整理的聲音。
備餐間終於安靜下來。
可頁面右上角的數字仍在變。
季落微看了一眼時間。下午五點零七分,距離她在公開說明裡寫出“我誇大了”,只過去二十多分鐘。
“先退已經核實的。”阮織把第一批名單拖進商家後臺,“等數字停下來沒有意義。”
霍衍深整理的頁面分成了三層。
第一層是已經食用並出現不適的訂單,標著回訪狀態和檢查登記;第二層是脹包、明顯酸味及其他有實物異常的訂單;第三層是07C未開封或不願繼續食用的訂單。
每一筆旁邊都有訂單號、批次碼、使用者自己的反饋和平臺退款入口。
沒有一個“一鍵處理全部”的按鈕。
“你不能直接把這些併到後臺嗎?”季落微問。
“可以生成待辦。”霍衍深說,“不能替你確認。”
“我知道許可權不在你那兒。我是說,如果接到商家後臺——”
“也不接。”
“為什麼?”
霍衍深抬眼看她:“誰確認,記錄誰。”
季落微愣了一下。
阮織已經登入商家賬號,聞言把電腦往她面前又推了一點。
“這次他說得對。工具可以替我們排,不能把決定也藏進工具裡。”
她指了指列表。
“第一批二十七單,我核訂單和反饋,你確認退款。每一筆的理由、金額和後續取樣都留在專案賬裡。”
季落微坐回電腦前。
名單最上面仍是高風險組。
其中一名使用者已經喝了半杯,正在等待平臺回訪。她的商品款可以先退,檢查費用卻要另走憑據核驗;客服正在電話裡確認本人賬號,暫時還不能提交。
林小眠排在後面,卻是第一筆訂單、反饋、聯絡方式和原路退款賬戶都核驗完成的申請。
季落微問:“所以先退她?”
霍衍深說:“先退能確認的。高風險組同步核,核完立刻進來,不等檢查費用。”
他沒有替她決定誰更值得先拿錢,只把排序原因攤在頁面上。
季落微點開林小眠的訂單。
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