遷移通知下來時,林凡正在吃泡麵。
專案經理走過來,表情沉重:“別吃了。”
林凡抬頭:“泡麵也要合規稽核?”
“社群服務平臺要全量遷移到星穹底座。”
林凡筷子停在半空。
“全量?”
“客戶決定的。理由是統一能力、統一風控、統一品牌。我們負責遷移實施。”
老周在旁邊聽見,冷笑一聲:“統一這詞真好,什麼都能裝。”
全量遷移意味著原先青橙數科自己搭的知識庫、推薦規則、風險過濾、日誌格式和人工複核流程,都要適配星穹。更麻煩的是,星穹有自己的標準風控元件和資料結構。客戶希望“儘量沿用星穹最佳實踐”,翻譯成人話就是:你們之前辛苦補的那些土辦法,能不能別擋著大平臺跑步。
林凡開啟遷移文件,第一眼就看到“推薦理由由星穹統一生成”。他皺眉:“那我們的風險解釋入口怎麼辦?”
專案經理說:“星穹有自己的解釋元件。”
林凡點開示例。解釋元件會顯示:根據您的服務偏好、活動參與記錄和所在社群,為您推薦該活動。
“太泛。”林凡說,“使用者看不出具體觸發了什麼,也看不出哪些標籤被用了。”
專案經理苦笑:“客戶覺得夠了。”
老周說:“夠誰了?夠使用者,還是夠驗收?”
遷移會議上,星穹的解決方案顧問也來了。對方年輕、禮貌、PPT 做得非常順。他說星穹標準組件經過大量場景驗證,能顯著降低實施成本,提高系統一致性。
林凡問:“高風險推薦裡,我們原來有本地規則,像老年使用者加健康服務加免費禮品會強制人工複核。這個能保留嗎?”
顧問說:“星穹風控已有類似能力,建議使用統一風險評分。”
“評分低但規則命中時呢?”
“可以配置閾值。”
“閾值誰定?”
“根據客戶業務需求。”
“那如果客戶為了點選率把閾值調高,誰提醒?”
顧問微笑:“系統會提供建議。”
林凡繼續:“建議能不能強制?”
顧問笑容淺了一點:“一般不建議過度限制客戶自主配置。”
老周在旁邊輕聲說:“聽見沒,責任又開始自主了。”
遷移工作非常折磨。原本清晰的日誌欄位要對映到星穹格式,部分欄位沒有對應項;使用者畫像刪除請求要走星穹介面,返回時間不穩定;人工複核入口可以保留,但不在預設流程裡,需要額外開發。客戶嫌額外開發貴,專案經理夾在中間,臉色像每天被不同系統輪流降權。
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