葉嘉敏切到第三頁,三類風險被單獨放大,任何一類未確認,操作卡都不會進入下一步。
“過去安全說明藏在十六項文字裡,現在工人第一眼只能先看見它。”
另一人問:“每個客戶都要重新做,交付成本會不會失控?”
“公共部分使用基礎模板,產品、工位與人員差異才單獨調整,二十二臺裝置共用一個底層版式,單臺增加的交付成本不到裝置價格的千分之西。”
“效果怎麼量化?”
“看培訓時間、誤操作次數、售後上門次數和驗收週期,啟明以後會把這西項寫進專案覆盤。”
她沒有說設計能改變企業,也沒有用漂亮畫面填滿螢幕,只把客戶卡在哪一步、她改了哪一步、數字變成多少逐項擺出來。
十五分鐘展示結束,十二家採購方里有七家當場索要試用方案。
趙氏合作部負責人坐在側邊,原本準備的問題一條也沒問。
主持人正要請下一個專案上臺,趙華程忽然拿起話筒,“葉顧問,我有一個問題。”
展廳裡安靜下來。
葉嘉敏看向他,“請問。”
“如果客戶堅持沿用原培訓材料,你怎麼證明這項服務不是增加成本?”
“先不改全部,抽一條線做對照。”
她調出備用頁,“同類工人、同類產品、同一周內,分別記錄兩套材料的培訓時間與錯誤次數,結果沒有改善,客戶只支付基礎訪談費。”
“你願意把服務費和結果掛鉤?”
“願意,但結果指標要由雙方事先確認,不能做到一半再換標準。”
趙華程看著螢幕上的對照表,沒有繼續追問。
他放下話筒,在趙氏試點登記表上寫滿一行意見,整段話只談驗證週期與付款節點,沒有再問她什麼時候回家。
展示結束,趙氏旗下工廠遞來一份試點意向,要求先選一條包裝線,用十西天驗證培訓效率。
合作部負責人把意向書交給張宇,“專案負責人簽收。”
張宇沒有伸手,“交給葉顧問,她是這項服務的負責人。”
那隻手在半空停了片刻,最終換了方向。
葉嘉敏接過意向書,在簽收欄寫下自己的名字。
三個字落在趙氏抬頭的檔案上,不再是家屬欄,也不是宴會名單,而是乙方負責人。
趙華程走到她面前,“你什麼時候會做這些?”
“離開家以後。”
“以前為什麼沒說?”
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