“這句話留著，可能有用。”
第西位受訪者是寫字樓保潔主管，她不喜歡樣包的提手太細，卻沒有要求換款，只問包裝裡能不能附一張可拆下的小標籤。
“寫什麼？”
“寫孩子電話，我上班不能總看手機，包丟了，別人能找到家裡。”
這不在殷琴琴預設的精英通勤場景裡，卻是一個真實使用要求。
第五位受訪者把包放在公交座位邊，先用手壓住開口，再低頭找卡，因為她怕旁邊的人看見裡面的藥袋。
第六位剛從面試出來，包裡只有簡歷、平底鞋和一塊沒吃完的麵包，她說自己買不起首發價，卻願意為了可替換內袋多存一個月錢。
葉嘉敏沒有把每句話都塞進方案，只把反覆出現的三個動作圈出來。
單手取物，遮住私人物品，快速確認每一格位置。
品牌不是替女性規定生活該有多精緻，而是承認她們手裡同時拿著工作、家庭和自己的東西。
馬澤峰問：“這些都要畫出來？”
“不，畫面只留一個動作，其餘放進使用邏輯。”
“哪個動作？”
“她們走出門時，把包從桌面提起來。”
那一刻，沒有人替她們拎，也沒有人告訴她們下一站該去哪兒。
晚上七點，葉嘉敏回到小屋，把十二隻樣包的內部結構畫成平面圖。
張宇坐在另一側整理啟明的交付節點，兩個人不再共用賬戶，卻仍共用一塊舊門板。
“第一天怎麼樣？”
“合同改了，錢到賬了，原調研不能用。”
“最難的是哪一個？”
“客戶己經生產，我只能改她怎樣被看見，不能改產品。”
張宇拿起一隻樣包，試著單手開啟外層卡袋，“這裡可以更明顯。”
“產品結構歸殷琴琴，我現在不能改。”
“那就讓包裝先教會客戶。”
葉嘉敏手裡的筆停住。
包裝不是包完商品就結束，它可以在開啟那一刻，把每個隔層的用途交代清楚。
她把盒子展開，在內側畫出一條從單位到家門的路線，鑰匙、雨傘、卡片和小包依次落在路上的西個節點。
畫到凌晨一點，第一版終於成形。
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