孟院長的臉色有點發白,但說話的語調還算穩定:
“溫總,上午咱們前臺電話被打爆了,有人說從網上看到咱們的康復區治療裝置都是二手翻新的,問咱們有沒有裝置採購證明,有人質疑咱們食堂的飯菜不乾淨,說什麼廚師做飯都不戴口罩,食材都是採購小商小販的,食品安全標準根本達不到,這種電話一上午就沒停,這會兒還在不斷地打進來。”
溫繼堯微微一驚,但臉上還是很平靜:
“知道了孟院長,告訴前臺工作人員,說話態度要和藹,不能發火,一個人不行,就多找幾個,輪番接電話,但是電話線不準斷,你去忙院裡的工作吧。”
溫繼堯又給沈知夏打電話,沒人接。
過了片刻,沈知夏的電話打了過來:
“溫總,我一直沒閒著,我正在給那幾個釋出了針對咱們康養院的抹黑帖子的網路平臺打電話,要求核實資訊的真實性,否則就要起訴他們。”
之後,陸陸續續有家屬帶著老人,來院裡辦理退款手續,甚至有身份不明人員潛入院中,想偷拍偷錄,大部分都被被秦懷山安排安保人員攔下,但也放進去幾個,因為今天來的人也不少,不過大部分都是來找茬、要求退款的。
十點半,所有人在康養院的一樓會議室集合。
氣氛壓抑,大家都在疲於應對負面輿情。
老顧忍不住開口罵道:
“嗎的,肯定又是周振明這傢伙搞的鬼,繼堯,我要去他公司,找到他,一刀把他劈了!”
溫繼堯趕緊勸:
“消消氣顧叔,咱們大家坐下來,梳理一下情況,肯定能想到解決的辦法。”
陳雨菲開口:
“溫總,我這邊得到訊息,有些客戶的家屬已經往他們的業主群裡發訊息了,說是轉發了那篇汙衊我們要跑路的帖子,有十幾個交了入住定金的家屬都開始猶豫了,他們中有四家要求我們退定金。”
何曉晴接著補充道:
“孟院長給我說過了,有人質疑咱們的醫療裝置是翻新二手,根本不具有治療功能,就是擺擺樣子糊弄人的,我給他們回覆說我們的醫療裝置都有正規採購發票,但是回覆了這個,另一個馬上就打來電話,或者在網上發帖子帶節奏!”
老顧沉吟道:
“曉晴說得不錯,我這邊得到的訊息,很多人懷疑咱們康養院的消防安全不達標,甚至有人說咱們連消防驗收都沒透過,是靠打點關係才透過驗收的,哎,我真想給造謠的人幾個大嘴巴子!”
蘇雨茉也插了一句:
“正所謂三人成虎,只要有人一直在造謠,就會有人信以為真,溫總,咱們該做些什麼了,不能坐以待斃。”
陳雨菲說道:
“雨茉姐說得對,我有個想法!”
“你說。”
“控制網路輿情,找公關公司或者直接和網路平臺聯絡,花錢買一些正面評價,和那些負面輿情評論進行對沖,這是最快的辦法,花個十幾萬,應該能壓下去的,我見過很多公司,遇到這種情況都這麼幹。”
大家都盯著溫繼堯,的確,現在的情況危急,再不做點什麼,雲棲康養院剛剛開業才兩天,很有可能會被這股抹黑風暴捲入絕境。
就在眾人以為溫繼堯會花錢買平安,接受陳雨菲的建議時,他緩緩開口,吐出兩個字:
”!行不“








