那聲嘆息還沒散盡,書包夾層裡的加密終端便輕輕震了一下。
霍小寶看向廚房。
油鍋裡的排骨正在收汁,蘇念念背對客廳忙碌,抽油煙機的低響蓋住了終端提示音。
他迅速取出裝置。
Ghost發來了一張後臺截圖,最上方的數字被紅線圈了三遍。
“本月交易額突破五十萬美元!”
後面跟著一連串感嘆號。
霍小寶從沙發上坐直,點開詳細報表。
五十萬零六千三百美元。
比上個月增長百分之六十七。
平臺成立以來,這是最大的一月度躍升。
DarkShield的信任危機還在發酵。專家違規留下後門、平臺推卸責任,加上對Ghost的輿論攻擊被反噬,原本依賴低價吸引來的客戶開始大規模流失。
星連結住了其中最優質的一批。
三家歐洲中型企業,一家亞洲金融科技公司,還有十七名長期客戶,全部在本月簽訂持續服務合同。
單次訂單的數量也在上漲。
更重要的是,復購率超過了百分之六十二。
這意味著星鏈不再依賴偶然的大單,收入結構已經逐漸穩定。
Ghost的語音緊跟著彈出,背景裡全是鍵盤聲。
“K,客戶端快被諮詢訊息淹沒了!我今天處理了六十七封郵件,還有十四個客戶要求影片驗證。”
“自動回覆系統沒有分流?”
“基礎問題可以分流,可大客戶不接受機器人回覆。那三家企業的需求很複雜,我一個人同時跟進,早晚會漏掉資訊。”
霍小寶盯著後臺不斷跳動的未讀數字。
Ghost說得沒錯。
技術系統可以提高效率,卻無法完全替代客戶溝通。尤其是高價值訂單,客戶需要明確知道誰負責專案,出現問題時能否及時得到回應。
一個運營者扛起全部溝通,已經成為星鏈新的風險點。
“需要幾個人?”
“一到兩個。”Ghost顯然早就考慮過,“只負責整理需求、跟進交付和處理基礎諮詢,不接觸核心資金,也看不到星盾演算法。”
霍小寶沒有立刻答應。
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