周瀚看完報告,把問號改成了感嘆號,在旁邊寫了一行批註:“不是待研究,是樣本太少。內娛沒有第二個孫玉蘭。”
孫玉蘭看到這行批註的時候,正在吃盒飯。
她差點把米飯嗆進鼻子裡,咳了好一會兒才緩過來。
“你們能不能不要在報告裡寫這種批註?這是工作檔案,不是聊天記錄。”
周瀚推了推眼鏡,面無表情地說:“這是我的工作習慣。你可以看,也可以不看。”
蘇念可在旁邊咬著一根薯條,看了看周瀚,又看了看孫玉蘭,最後選擇把臉埋進薯條盒子裡。
風波稍微平息一些之後,周瀚提出了一個建議。
辦一場粉絲見面會。
“不要大。幾百人的小場子就行。
不要首播,不要通稿,不要任何媒體介入。
就是王靈飛和粉絲之間,安安靜靜地待一個下午。
他彈彈琴,唱唱歌,跟粉絲聊聊天。讓那些留下的人,親眼看一看他是什麼樣的。”
孫玉蘭思考了很久。
她開啟系統面板,看到“圈地自萌結界”的模組旁邊多了一個新的選項:“粉絲情感管理”。
她點進去,發現這個新模組的功能比之前的複雜得多。
它是一套完整的粉絲關係管理系統,可以根據粉絲的互動行為、消費習慣、情感傾向等多維度資料,將粉絲群體分成不同的型別,併為每一種型別提供差異化的溝通策略建議。
核心粉:購買過所有專輯、參加過所有活動、在社交媒體上長期正面互動的粉絲。
這一類粉絲需要的不是“資訊”,而是“情感連線”。他們留下來不是因為王靈飛的作品有多好,而是因為他們在王靈飛身上找到了一種歸屬感和陪伴感。
對他們來說,一場小範圍的、私密的、沒有媒體打擾的見面會,比十場大型演唱會更重要。
事業粉:關注作品多於關注個人的粉絲。他們不在意王靈飛跟誰在一起,只在意他的下一首歌好不好聽、下一部電影好不好看。
對這類粉絲,不需要解釋私生活,只需要持續輸出高質量的作品。
路人粉:偶爾聽聽歌、看看節目,但沒有強烈歸屬感的觀眾。這一類粉絲最容易被輿論影響,也最容易流失。
對他們來說,最好的修復方式是“正常化”。
讓一切都回到正軌,讓風波慢慢被時間沖淡,用穩定的作品輸出證明一切如常。
孫玉蘭對著這個分類看了很久。
系統沒有情緒。
它不會因為看到一條惡評就難過,不會因為掉了幾萬個粉絲就慌張,它只是冷靜地分析、分類、提出建議,像一個沒有感情的、但絕對專業的手術刀。
她採納了周瀚的建議,也借用了系統的分析結果。
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