葉敏把一張促銷海報貼到店門時，趙桂蘭正在裡面晾抹布。
九十九元，兩個小時。
海報下邊一行小字寫得細：限基礎區域，具體以預約確認。
“具體什麼？”趙桂蘭抬頭問。
“先把人引來。”葉敏說，“有了體驗，以後才有正常價。”
“人家看九十九，不看你那隻螞蟻大的字。”
唐明舒在旁邊沒說話。那張海報做得真好看，玻璃和檯面亮得能照出人影，角上有一個微笑的年輕女人。女人的手套是粉的，腰一點也不彎，不像她們真正幹到第二小時的樣子。
“你表弟做的？”趙桂蘭問。
葉敏點頭。“啟勝懂這個。他做過推廣，說我們這個店太像等客上門的洗衣攤。”
方啟勝來過兩次，穿得清爽，拿手機拍影片，管葉敏叫敏姐，管她們叫老師。他不像個討厭的人，甚至會幫忙拎工具箱。他說很多好東西不是不好，是不會講故事。
唐明舒覺得這話有一部分道理。她以前也路過這家店，只看見玻璃上的西行字，不知道里面是誰，也不知道錢為什麼這麼收。
可第二天來的諮詢，果然都問能不能全屋做。
一個大爺問，九十九元能不能幫他把雜物間騰空。葉敏解釋兩小時以內、普通基礎服務，大爺聽完不高興：“你們貼得跟白送似的，進來全是限制。”
葉敏送人出去，回來摘下眼鏡揉鼻樑。
她早年在大超市管過一個小組，後來帶著積蓄開店，以為熟人多、肯幹，總能做起來。半年下來，她發現最難的不是沒人幹活，是每一邊都覺得自己吃虧。客戶覺得貴，員工覺得累，房東只認日子，不認好不好做。
午飯時，她坐在摺疊桌邊，開啟手機給唐明舒看一條差評。不是她們的店，是附近一家。
“你看，客戶說宣傳包清潔，結果不擦外窗。我當然不會讓你們探出去，可別人看了只覺得服務不到位。”
唐明舒想了一會兒，把海報從牆上取下來。
“能不能不要只寫便宜？”
“那寫什麼？”
她指指圖片：“像楊阿姨。她其實不是要全屋像新的一樣，她是要能在窗邊坐。沈秋是想下班有地方放包。我們把要做的地方寫出來。”
趙桂蘭把筷子停在半空：“再寫兩個人還是一個人，多少時間。別讓客戶以為九十九能買一支施工隊。”
葉敏被逗笑了，接過紙。
三個人在背面寫寫改改，把“煥然一新”刪了，把“基礎區域”換成幾件能看懂的事。方啟勝下午來，一看就搖頭。
“你們這是服務說明，不是廣告。廣告要讓人先想買，不能先把不幹什麼寫一牆。”
“買完再吵，誰去？”趙桂蘭問。
“也不能還沒開口就把客戶嚇跑。”
他們各有道理，誰也沒當場說服誰。最後做了兩版，一版留在網上，一版貼門店，並且要求每次預約再核對範圍。
