《宸光破礪:美思康宸創業浮沉錄》第1087章 第四項:客戶數據,尤其是復購率高的VIP客戶(2)

作者:喜歡青槐的大魏·4小時前

她把這些內容全部彙總到一個檔案裡,加密,存入隨身碟。

然後關掉電腦,靠在椅背上,閉著眼睛。

窗外的雨還在下,沙沙的聲音在寂靜的房間裡顯得格外清晰。

蘇蔓聽著雨聲,腦海裡浮現出林晚晴的臉。

那個說話輕聲細語、永遠溫溫柔柔的女人,那個把“員工孝順金”當成頭等大事來做的行政副總裁,那個在客戶群裡一條一條回覆訊息、連過年都不休息的客服總監。

如果林晚晴知道蘇蔓正在做這件事,她會怎麼說?

蘇蔓覺得林晚晴不會罵她,不會指責她,甚至不會表現出憤怒。

林晚晴大概只會看著她,用那種溫柔的、讓人無法設防的眼神看著她說:“蘇總監,你這樣做,晚上睡得著嗎?”

睡得著嗎?

蘇蔓睜開眼睛,看著天花板。

她昨晚沒睡好,前晚也沒睡好,大前晚也沒睡好。

她己經很久沒有睡過一個安穩覺了。

也許,從她在名單上寫下第一個名字的那天起,她就再也不會睡安穩覺了。

手機震動了。

是高俊峰發來的訊息:“VIP客戶資料整理好了嗎?我需要優先接觸的名單,下週三之前給我。”

蘇蔓回覆:“整理好了,今晚發你。”

“好。對了,這些VIP客戶中,有沒有跟公司關係特別密切的?比如跟鄧瑾兮或者林晚晴私交很好的?那些人暫時不要碰,免得打草驚蛇。”

蘇蔓想了想,回覆:“有,大概西五十人。我會在名單裡標註出來。”

“那就好。剩下的,我們分批次接觸。先從消費金額高、互動深度淺的開始,這些人最容易鬆動。”

蘇蔓看著那條訊息,沒有回覆。

她開啟那個剛整理好的檔案,找到“互動深度”那一列,篩選出“只在購買時互動”的那144個人,複製到新文件裡。

然後她盯著那144個名字,一個一個地看。

這些人,是美思康宸最沒有感情連線的VIP客戶。

她們只買東西,不參與社群,不參加活動,不看首播。

對她們來說,美思康宸只是一個賣養生產品的牌子,跟其他牌子沒有本質區別。

如果蔓宸健康推出一款類似的產品,價格更低、包裝更好看,她們大機率會嘗試。

這就是高俊峰說的“最容易鬆動”的那批人。

蘇蔓閉上眼睛,深吸一口氣,然後睜開眼睛,把那份名單發了過去。

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