524. 蘇蔓關掉客服視窗，去實驗室躲清靜
下午三點。
蘇蔓坐在工位前，手機連著充電線，螢幕亮著。
技術答疑群的訊息還在刷。
自從林晚晴那份SOP發出去之後，群裡的問題不但沒少，反而更多了。因為代理們有了標準答案，回答問題的速度變快了，客戶的問題也就來得更快了。
一個問題剛答完，三個新問題冒出來。
一個客戶剛滿意，兩個新客戶加進來。
永無止境。
永無止境。
——
蘇蔓盯著螢幕，手指懸在鍵盤上，沒有動。
螢幕上是一條新訊息。
“蘇博士，我喝了七天，感覺睡眠好了一點，但大便還是不成形，怎麼辦？”
她看著這行字，腦子裡飛快地轉著。
脾虛溼盛，可能需要配合健脾。大便不成形，說明溼氣還在。七天時間，對於祛溼來說確實不夠。
她開始打字。
“建議再堅持一週，同時注意飲食，少吃生冷油膩。如果兩週後還是沒有改善，可以調整用量，或者搭配……”
打到一半，她停下來。
把那些字刪掉。
重新打。
“建議再堅持一週看看。祛溼需要時間，兩週為一個觀察週期。”
傳送。
發完，她看著那條回覆，愣了幾秒鐘。
這不是她平時會給出的答案。
平時她會問更多，會分析更多，會給更個性化的建議。
但現在，她只想儘快結束這個問題。
因為後面還有幾十個問題在排隊。
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