560. 但客戶投訴率首線下降，復購率悄然上升
三月一日，早上九點。
林晚晴坐在電腦前，面前攤著兩份報表。一份是二月份的客戶投訴記錄，一份是二月份的復購統計。
她看了三遍，確認自己沒有算錯。
然後她站起來，快步走向會議室。
——
會議室裡，鄧瑾兮正在和陳鐵山討論新一批原料的事。看見林晚晴衝進來，兩個人都停下。
“鄧姐，出事了。”林晚晴說。
鄧瑾兮心裡一緊。
“什麼事？”
林晚晴把報表遞過去。
“好事。”
鄧瑾兮接過來，低頭看。
第一份報表：二月份客戶投訴記錄。
一月份投訴量：23起。
二月份投訴量：8起。
下降百分之六十五。
第二份報表：二月份復購統計。
一月份復購率：百分之十二。
二月份復購率：百分之二十一。
上升百分之七十五。
——
鄧瑾兮抬起頭，看著林晚晴。
“這是真的？”
林晚晴點點頭。
“我核了三遍。資料不會騙人。”
鄧瑾兮沉默了幾秒。
然後她笑了。
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