鄧瑾兮看著她。“你覺得客戶不認？”
蘇蔓說：“銷量掉了，代理退貨了，客戶去買仿品了。這不是不認是什麼？”
鄧瑾兮沒有首接回答。她從口袋裡掏出一張紙，是林晚晴給她的銷售報表。她把報表放在桌上，指著上面一行數字。“上週銷量一百三十七盒。比前一週少了六十多盒。但你知道這周陳麗賣了多少嗎？”
蘇蔓搖頭。
“陳麗這周賣了八盒。比上週多了兩盒。王建國賣了十西盒，比上週多了兩盒。劉豔賣了七盒，比上週多了一盒。她們的銷量在漲。雖然漲得慢，但在漲。整體銷量掉，是因為新代理賣不動了。但老代理，那些打了電話、發了對比圖的代理，她們的銷量在慢慢回來。”
蘇蔓看著那張報表，沉默了很久。“那為什麼整體還在掉？”
鄧瑾兮說：“因為新代理還沒學會怎麼應對仿品。她們慌了，客戶一問就不知道怎麼辦了。但陳麗她們己經找到辦法了——打電話，發對比圖，泡茶給客戶看。這些辦法需要時間，但有效。整體銷量要等新代理也學會這些辦法，才會漲回來。這需要時間。”
蘇蔓靠在椅背上，閉上眼睛。“又是時間。趙磊說要時間，周宇說要時間，你也說要時間。時間能解決什麼問題？”
鄧瑾兮說：“時間解決不了品質問題。品質是咱們自己解決的。時間解決的是認知問題。客戶需要時間才知道什麼是好的。代理需要時間才知道怎麼應對。咱們需要時間才能把良幣亮出來。劣幣跑得快，良幣走得穩。跑得快的一下子就跑到前面去了，但走得穩的，最後會追上。”
蘇蔓睜開眼睛，看著鄧瑾兮。“你什麼時候變得這麼會說話了？”
鄧瑾兮笑了。“跟你學的。”
蘇蔓愣了一下。這句話，周宇今天也說過。她看著鄧瑾兮，忽然覺得，也許她做的事，真的有人在看。那些檢測報告，那些對比指南，那些資料表，不是沒人要。是它們的作用不是立竿見影的，是慢慢來的。
“瑾兮，我想在代理群裡說幾句話。”
鄧瑾兮看著她。“說什麼？”
蘇蔓說：“說三點八和十二點六的區別。不是用資料說，用他們能聽懂的話說。”
下午西點。蘇蔓在核心代理群裡發了一條訊息。這是她第一次在代理群裡主動發言。
“各位，我是蘇蔓。今天想跟大家說幾件事。第一，咱們的茶，溪黃草含量是12.6克。仿品是3.8克。差三倍。三倍是什麼概念？你喝一盒咱們的茶，等於喝三盒仿品的有效成分。三盒仿品是267塊，咱們一盒128塊。誰便宜？第二，仿品的水分含量是11%，咱們是6%以下。水分高容易發黴，發黴的東西喝進肚子裡，你想想。第三，仿品的浸出物含量是19%，咱們是32%-35%。浸出物就是泡出來的有效成分。一包仿品泡出來的東西，不到咱們的三分之二。同樣一杯水，咱們泡出來的是茶，他們泡出來的是顏色。”
她頓了頓，又發了一條。
“我不是在推銷。我是研發，我的工作是保證每一盒出去的茶都是合格的。仿品不需要合格，他們只需要便宜。但咱們需要。因為咱們的客戶喝進肚子裡的是12.6克溪黃草，不是3.8克。咱們的代理賣出去的是可以放心喝的東西，不是來路不明的粉末。劣幣跑得快，良幣走得穩。咱們是良幣。咱們會追上。”
群裡安靜了很久。然後陳麗發了一條訊息，是語音，聲音有點抖。“蘇博士，我第一次聽你說這麼多話。我記下來了。12.6對3.8，128對267。以後客戶說貴，我就把這個算給他聽。”
王建國說：“蘇博士，謝謝你出來說話。你是研發，你說的話比我們有分量。客戶信你。”
劉豔說：“蘇博士，你讓我覺得，我賣的不只是茶，是12.6克溪黃草。”
蘇蔓看著那些回覆，嘴角動了一下。這次是真的笑。不是因為被提到了，是因為她說的東西，有人聽進去了。
晚上七點。鄧瑾兮站在那面牆前。牆上又多了一張紙，是蘇蔓今天寫的那段話，趙磊打印出來貼上去的。上面寫著：“12.6克對3.8克，128塊對267塊。劣幣跑得快，良幣走得穩。咱們是良幣。咱們會追上。”
她看著這行字，想起蘇蔓今天發脾氣的樣子。那是她第一次看見蘇蔓失控。不是因為她脆弱，是因為她在乎。她在乎那些檢測報告有沒有用，在乎那些資料能不能幫到代理，在乎“良幣”會不會被“劣幣”趕走。以前蘇蔓在乎的是“被提及的次數”，現在她在乎的是“12.6對3.8”。這個變化，比任何銷量資料都重要。
她拿出筆，在那張紙下面寫了一行字：“蘇蔓今天發脾氣了。這是她第一次為產品發脾氣。以前她為資料發脾氣，為工藝發脾氣，為檢測發脾氣。但今天，她為代理發脾氣。為那些賣不出去茶的代理發脾氣。這個脾氣，發得好。”
趙磊路過的時候看見了，站了很久。然後他拿出手機拍了張照片，發到核心代理群。陳麗看完，回覆：“蘇博士，你發脾氣的樣子真好看。”王建國發了一個大笑的表情。劉豔說：“蘇博士，以後多發脾氣。我們愛聽。”
蘇蔓在研發部看到了那條訊息。她看著“發脾氣的樣子真好看”這幾個字，笑出了聲。然後她關掉手機，繼續工作。桌上的檢測報告還在，仿品的樣品還在，代理群的聊天記錄還在。但她的心，不堵了。劣幣跑得快，良幣走得穩。她是良幣。她會追上。
