王建軍拎著一隻保溫飯桶來到星辰,問自己為什麼成了騙子。
他四十來歲,穿舊軍大衣,眉毛上還沾著雪。飯桶用藍布套包著,一路被他攥得很緊。進門後,他沒有坐,也不喝水,把一張模擬試付拒絕通知拍在桌上。
通知寫得很剋制:參與人未透過風險檢查,本次指令暫停,請聯絡試驗人員。
可華北技術資料服務部的業務員轉達時,只說了一句:“你在黑名單裡。”
“我做了十七年採購,”王建軍說,“欠過誰的錢?騙過誰的貨?今天我愛人在醫院等飯,我請兩小時假來問。你們要是有證據,拿出來。”
陳維明正要解釋這只是封閉試驗,蘇雨桐先請王建軍坐下。對方仍站著,飯桶裡的湯輕輕晃,發出水撞金屬的聲音。
“我們先查觸發原因。”她說,“通知不應該讓別人告訴你結論。二十分鐘內給第一次答覆。如果查不清,明確下一次時間。”
王建軍看了一眼牆上的鐘:“我十一點半得走。”
小郭從不聯網的模擬機調出記錄。王建軍代表一家儀器廠參與一百筆小額試付前的賬戶驗證。他的姓名與合作客戶提供的一份爭議人員表完全相同,規則因此自動暫停。
表上也只有姓名。
沒有單位,沒有證件號碼,沒有爭議日期,甚至沒有說明那位“王建軍”究竟是欠款、退票還是僅被某個業務員投訴。
“誰給的表?”馬飛問。
陳維明承認,是一位老客戶聽說星辰要做付款試驗,主動提供的“業內信用資料”。共七十三個名字,客戶保證都是有問題的人。
“你導進系統了?”
“只是測試。做風控總得有壞樣本。”
“來源核過嗎?”
“都是熟人做生意多年積累的。”
“熟人不是證據來源。”蘇雨桐說。
陳維明的臉也沉下來:“我想幫專案少吃虧。你以為騙子會主動簽字承認?”
“所以更不能只憑名字。”
王建軍聽明白了。他與名單上的人可能只是同名,卻已經被系統和轉述一起變成“騙子”。他氣得把通知揉成一團,問星辰是不是還把這個結論發給了別的公司。
“沒有。”馬飛說,“名單隻在離線試驗裡,尚未用於真實交易,也沒有對外發送。但參與客戶的一名業務員用了錯誤說法,我們會更正。”
“你說沒發,我怎麼知道?”
這個問題比同名本身更難。星辰要求別人相信自己的內部邊界,卻沒有給被判斷的人任何檢視和糾正途徑。
蘇雨桐把模擬機螢幕轉向王建軍,讓他看見觸發項與訪問記錄。她沒有展示名單上其他人的名字,只說明這一條僅含同名,無法確認屬於他。隨後,她在紙上寫出處理:本次自動暫停撤銷;同名記錄不再作為拒絕依據;向華北資料部發更正;原錯誤不刪除,標記為誤判;王建軍可以獲得與本人有關的處理副本。
“誰保證以後不會再來?”王建軍問。
“不能保證沒有誤報。”她說,“能保證不把自動命中直接當定罪,有人複核,有申訴入口,有期限,也能追到使用了哪條資料。”
王建軍盯著她,怒氣沒有立刻消。他最終坐下,把飯桶放在腳邊。大衣敞開後,露出裡面洗得發白的工作服。
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