接下來,該輪到人說實話。
趙凱把那份材料翻過來時,封面上的紅色標題先映進林川眼裡。
《恆輝一期推薦系統異常事故內部覆盤報告》。
演示廳裡剛剛緩下去的氣氛又繃緊了。恆輝採購組的人立刻看向陸承,技術部記錄員把錄屏介面切到風險說明頁,鏡頭正對著桌面材料。
趙凱沒有急著開口。他把報告推到陸承面前,又補了一份雲盛蓋章的說明函。
“雲盛申請說明的風險很簡單。”他聲音不高,卻足夠讓前兩排聽清,“星川科技的演示結果,我們尊重。但恆輝二期試點涉及真實經營決策,負責人不僅要看技術能力,還要看專案責任記錄。林川先生在雲盛期間,曾直接負責一期系統關鍵模組,並造成過嚴重線上事故。”
陳海臉色一沉。
葉辰下意識看向林川,手裡的介面日誌夾被他捏得微微彎起。
林川沒有動。
他看著那份報告的封面,先記住編號、日期和頁尾。報告編號是HH-YS-RECO-01-A,日期寫在他被辭退前一週,頁尾卻是昨天晚上匯出的水印。
趙凱把第一頁投到螢幕上。
“事故發生後,恆輝首頁多個推薦位出現高退貨商品,導致當日客服投訴上升、庫存調撥失衡。雲盛內部覆盤顯示,事故源頭來自林川負責的策略調整。”趙凱停了一下,看向恆輝業務側,“我們擔心,如果由他負責二期,類似問題會再次發生。”
螢幕上是幾段擷取過的表格:策略變更申請、異常推薦截圖、客服投訴摘要,還有一行醒目的責任歸因。
責任人:林川。
演示廳裡有人低聲議論。業務側那名負責人皺起眉,顯然對“客服投訴”和“庫存調撥失衡”這兩個詞很敏感。
陸承沒有立刻表態,只問:“趙總,這份報告此前是否已提交過恆輝採購系統?”
“預審階段提交過風險提示。”趙凱說,“今天補充的是完整事故報告。”
劉敏站在臺下,迅速在記錄本上寫下“此前風險提示不含完整報告”。何旭把星川自己的現場演示日誌夾緊,臉色比剛才更白。
林川終於開口:“陸經理,我申請同步回應。”
趙凱輕輕一笑:“當然。被說明方有回應權。”
這句話聽起來公允,卻把林川推到了一個很難的位置。若他直接說報告造假,恆輝會要求證據;若他解釋舊案細節,又容易把競標現場變成勞動爭議申訴會。趙凱拿的不是技術問題,而是客戶最怕的責任事故。
林川走回發言臺,把話筒拿穩。
“我先確認三點。”他說,“第一,恆輝有權瞭解供應商負責人過去專案責任記錄;第二,線上事故不能靠個人口頭解釋抹掉;第三,這份報告如果要作為風險依據,必須滿足同一條規則。”
陸承抬眼:“什麼規則?”
“可追溯。”
林川把剛才星川演示的結果表縮到螢幕一側,另一側放著趙凱的事故報告截圖。
“我們剛才展示推薦結果時,每一條都寫了欄位來源、適用範圍和不可用條件。雲盛現在用事故報告說明風險,也應該給出同樣的東西:原始變更單編號、審批鏈、後臺操作日誌、許可權記錄、客戶確認時間和事故後修復記錄。”
趙凱臉上的笑意淡了些:“林川,你不要偷換概念。事故報告本身就是內部覆盤結果。”
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