連結恢復後的第一張海報,標題是《舊東家投訴失敗》。
副標題更狠:十億公司想封住一個普通人的路,平臺用結果還她清白。
我盯了五秒,問許檸:“誰做的?”
“外包公關的第一版。”她說,“還沒發。”
“刪。”
劉嘉坐在旁邊,臉上明明白白寫著捨不得。他這三天回了太多“是不是抄襲”的訊息,最想要一張能拍回去的圖。
“平臺都恢復了,還不算他們投訴失敗?”他問。
“算這次臨時措施調整,不演算法院判我們原創,也不算對方以後不能再主張。”我說,“你把通知原話念一遍。”
他念到“後續仍可能要求補充”時,聲音小了。
公關又給了三個標題:《證據說話》《清者自清》《一條褲子的原創保衛戰》。每一個都比事實走得遠半步。半步放在海報上,轉出去就是一公里。
最後釋出的說明只有四行:主連結已恢復正常訪問與交易;爭議描述仍按平臺要求處理;現有訂單、售後與退款繼續履行;公司將配合後續核驗。
沒有星廊名字,沒有“惡意”,沒有勝訴。
“這誰會轉?”公關問。
“不轉也得這樣寫。”
她把電腦轉回來:“那三天損失怎麼說?”
“內部記,訴爭需要時按證據主張。公開說明不把沒核完的損失寫成對方欠款。”
財務已經把連結暫停期間的退款變化、投放停損、場地放棄、技術固定和律師費用分開。自然流量下滑能看見,未來本來可能產生多少訂單卻只能做情境估計。我們沒有把最好的一條增長曲線向後延長三天,再宣佈那塊空白全是星廊造成。
真正能核的損失不夠一張熱搜海報,足夠讓公司在後續程式裡認真說話。
我不是不想打回去。連結停的七十二小時裡,投放位置、退款和律師費都是真的。星廊用四十七頁許可權記錄把我重新釘回那七年,我當然想讓所有人看見它沒有一次把我按住。
可那股痛快不值一份錯誤宣告。
帖子發出半小時,評論區有人問是不是已證明完全無侵權,有人說我們心虛才不點名,也有人只問藏藍深弧什麼時候補貨。蔣曉慧按商品、售後和爭議問題分流,沒有複製“感謝正義”去蓋住每一條質疑。
一名短期客服在自己的賬號轉了廢稿,配文“我們老闆終於贏了”。她不是故意洩密,只覺得這三天捱罵太冤。行政聯絡她時沒有命令刪號,只說明草稿未獲批准、可能誤導的具體位置。她刪掉內容,也問公司能不能在員工會上把結果講明白,免得大家只從群裡猜。
我補開了二十分鐘說明會。平臺做了什麼、沒做什麼,星廊律師函到了哪一步,全部按可公開範圍講。有人問公司會不會反訴,有人問獎金會不會受影響。我能回答的當場答,不能回答的寫進待核事項,沒有用“相信公司”結束。
唐唯提出開一場“恢復專場”。
“不做打臉主題。”我說。
“不打臉,正常開播行不行?連結已經恢復,庫存也在。”
她問的是銷售,不是情緒。我讓她先核當前庫存格、過去三天取消和恢復後的頁面狀態,再按原價格做正常場。沒有勝利折扣,沒有倒計時追損失,也不把老顧客叫來替公司證明清白。
晚上開播,進來的人比平時多,成交卻沒有一起衝高。很多人停在評論區看熱鬧,問商業秘密是什麼意思,問我是不是把舊公司資料換了個名字。
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