“這回答挺正常的吧。”
“修不好就是修不好，實話實說有什麼問題？”
“是啊，難道還能騙人？”
“那顧老師能怎麼答？難道修不好還能說修得好？”
顧天對著鏡頭笑了一下，然後看向張玉婷，語氣一變，帶上了幾分熱絡和誠懇：“張總啊，您那車的情況我這邊跟師傅確認過了，工程量確實有點大，明天完工有難度。我這邊一直盯著，有進展第一時間通知您，您看可以嗎？”
直播間安靜了一秒。
然後彈幕炸了。
“臥槽！”
“同樣一句話，怎麼聽起來就完全不一樣了？”
“她那個好不了三個字，聽著像店大欺客。顧老師這一說，感覺是車的問題，不是店的問題！”
“而且那句我幫你盯著，表示他一直在做事，詢問把主動權給回了客戶，客戶心理上會舒服很多！”
“絕了，這就是差距嗎！”
“這就是真正的溝通？”
女生明顯不太服氣：“顧老師，我這邊說好不了，也是照實說的啊。而且很多時候，我這邊剛跟客戶說完好不了，技術師傅突然又來一句，今晚能好。你說我怎麼辦？這不是當場打自己臉？”
“這事我碰到過！”彈幕裡有人共鳴了，“技術說一半留一半，前臺背鍋。”
“確實，說話說一半的同事最討厭了。”
“你這話又錯了。”
顧天豎起一根手指，“面對這種說話說一半的師傅，你不需要跟他急，然後支支吾吾打電話給客戶說那個，師傅說今晚能好了。客戶一聽，你前腳剛說好不了，後腳又說能好，他信誰？”
女生小聲說：“那……確實是這樣。”
“你應該這麼說。”顧天語氣一轉，“張總，好訊息！我剛跟師傅申請了一下，讓他手頭其他活先停一停，今晚加個班，專門趕您這臺車。爭取今晚或者明天一早就能交到您手上，您看這樣行嗎？”
直播間直接瘋了。
“！”
“這就圓回來了？不但圓回來了，客戶還覺得你給他開了VIP通道？”
“本來是打臉的場面，硬生生變成了加分項！”
“溝通鬼才！顧天是溝通鬼才！”
“同一件事，角度變了，功勞就變了！這他媽是溝通課還是兵法課？”
“顧老師你開個培訓班吧，一年十萬我交！”
女生聲音明顯顫了一下：“還……還能這麼說？”
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