聶雙雙看到那條帖子的時候,正在吃早飯。
一碗白粥,一碟小菜,一個系統出品的溫泉蛋。她剛把蛋戳開,蛋黃慢慢流出來,手機就震了。系統在腦子裡把帖子調出來,標題一個字一個字地往她眼前蹦:“知名網紅景區地下藏著什麼?我進去以後,三天沒睡著。”
她筷子停在半空,嘴角抽了一下。
“這什麼鬼標題?”她把筷子放下,點開帖子。發帖人自稱是蟲族模擬戰場的首批體驗者,用了大量情緒化的描述,說“太真實了”“可怕又上頭”“被打中的刺痛感像真的一樣”“出來以後半夜做夢都是蟲子的嘶嘶聲”。最後來了一句:“這地方到底什麼來頭?有沒有人查過?”
底下評論蓋了幾百樓。有人羨慕,有人質疑,還有人開始陰謀論:“那景區我早覺得不對勁了,哪來那麼多專案說開就開,背景肯定不簡單。”“老闆娘看著年紀輕輕,哪來的錢?”“空氣、水質、專案,全都透著古怪。”
聶雙雙一條一條看下來,臉上沒什麼表情。
系統以為她會發火,已經做好了接收一堆垃圾話的準備。結果她只是把手機往桌上一扣,端起粥喝了一口,不緊不慢地說:“這帖子刪不刪?”
“不建議首接刪除。容易引發二次發酵。”
“那怎麼辦?”
“可用系統技術手段將帖子熱度控制在安全閾值內,同時安排正面內容對沖。”
聶雙雙又喝了一口粥:“先說清楚,這帖子裡的東西,有多少是真的?”
“刺痛感是真實的。系統設計時加入了輕量痛覺模擬以增強沉浸感,這是您批准的。除此之外,其餘描述多為主觀情緒渲染,不構成安全風險。”
“也就是說,他說的沒錯,只是太誇張了。”
“基本如此。”
聶雙雙把最後半顆溫泉蛋一口吃掉,擦了擦嘴。
“行。讓他說。人不讓說反而顯得有鬼。但——”她頓了頓,看向窗外,“也得讓人看到我們這裡不是什麼妖魔鬼怪。找幾個體驗過的人,發點真實感受。正面聲量壓過去,比刪帖管用。”
系統照做了。
當天下午,蟲族戰場的“首戰五人組”裡有三個人發了動態。退伍軍人曬了張作戰服照片,配文:“打過模擬仗,才算真爺們。老闆娘有本事,這地方沒毛病。”女律師發了一段長文,把團隊協作、心理轉變寫得比論文還認真。大學生首接做了個短影片,標題叫“我在景區打蟲子,治好了我的社恐”,播放量半小時破萬。
輿論風向果然慢慢轉了。那條“三天沒睡著”的帖子還在,但評論區已經變成了“我也想去試試”“求問怎麼預約”“樓主是被嚇到了吧,我朋友去了說超爽”。
聶雙雙刷著評論區,哼了一聲。
“小場面。”
系統說:“宿主,你其實心裡鬆了一口氣。”
“廢話。”聶雙雙沒否認,“誰願意天天被人當外星人看。不過這事也提醒我了,景區專案越新,越要透明。該讓遊客知道的要說清楚,尤其是有痛感的專案,得提前告知,籤確認書。別讓人事後跳出來說我們瞞著。”
系統表示可以最佳化流程。聶雙雙讓它首接改了,從下一批遊客開始,蟲族戰場入口多加一個“體驗須知”環節,寫明會有輕微刺痛感,不接受可以不進,進了就默認同意。
景區體驗越來越好,人越來越多,聶雙雙反倒咂摸出一個挺扎心的問題。
專案多了不假,可人一多,等的時間也翻著倍地往上躥。她沒事就在景區裡轉,發現人最容易炸毛的時候,往往不是玩得不爽,而是乾等著。排隊等專案的隊伍越長,投訴就越多;等吃飯的、等接駁車的、等房間打掃的,一個個臉上的笑隨著等待時間越磨越少。
她自己也煩等。以前上班的時候擠地鐵、等電梯、排隊買飯,感覺人生一大半時間都耗在“等”上了。現在她當了老闆,最看不慣的也是讓客人等。
“系統,”她問,“有沒有辦法讓人不用等?”
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