“逃避之站”四個字沉在工牌背面,暗紅色的字跡像乾透的鏽,在冷灰色的牆面上泛著滯重的光。
通道深處的腳步聲越來越近了。
不是乘務員制式皮鞋踩在金屬地面上的清脆聲響,是軟底布鞋蹭著地面的、略帶遲疑的腳步聲。一步,一頓,又一步,像走得很小心,又像不太習慣腳下平整的冷鋼地面,偶爾會輕微打滑,又很快穩住。腳步聲從守則牆的側後方繞過來,順著通道慢慢走到過渡廳入口,最後停在了工牌下方。
陳玉蘭就站在那裡。
她穿著一身不太合身的藏青色乘務員制服,肩線垮著,明顯比她的肩寬出一截,袖口捲了兩層才露出手腕,褲腳也在腳踝處疊了一道邊,褲線歪歪扭扭的,看得出是自己動手改的。左胸口彆著那塊臨時工牌,塑膠卡套磨得發毛,別針歪歪扭扭地紮在布料上,牌子隨著她的呼吸輕輕晃。她手裡攥著個磨白了邊角的棕色資料夾,指節因為用力而微微發白,手指上有薄薄的繭,像是常年做家事、握慣了針線和鍋鏟的手。
頭髮梳得很整齊,在腦後挽了個低低的髮髻,碎髮用黑色髮卡別住,一絲不苟。可臉上的神情藏不住侷促,眼神帶著點習慣性的討好,又硬撐著幾分乘務員該有的職業感,嘴角微微抿著,像在努力讓自己看起來專業一點,可指尖微微發抖的小動作,還是洩了底。
她不是正式的乘務員。
是被趕鴨子上架的臨時人員,揣著半懂不懂的規則,硬著頭皮站在這。
“幾位……好。”
她先開了口,聲音有點啞,帶著點不易察覺的緊張,說完還輕輕清了下嗓子,努力把語氣放平,“我是本車廂臨時乘務員,陳玉蘭。負責處理乘客失物登記、乘車檔案調取、站點流程核驗這些事務。”
她說得很慢,像在背提前記好的臺詞,每說一句都要在心裡過一遍,生怕說錯了哪條規則。
顧遙看著她,沒說話。
白棠抱著胳膊站在一側,目光掃過她不合身的制服、歪歪扭扭的工牌,還有攥得發白的指節,眼神里帶著點審視,沒什麼溫度。
沈硯往前站了半步,目光落在她手裡的資料夾上,神色平靜。
四人都沒接話,過渡廳裡一時只剩頭頂燈管的電流滋滋聲。
陳玉蘭更侷促了,手指無意識地摩挲著資料夾的邊角,又趕緊補了一句,像是怕他們不信自己的許可權:“我雖然是臨時的,但系統給了處理許可權。你們要辦失物認領、查乘車記錄、核驗人員狀態,我都能走流程幫你們辦。比等正式乘務員快,也不用走那麼多繁文縟節。”
她說得很誠懇,像真心實意想幫忙,又像在完成系統派給她的任務,急著證明自己有用。
“能辦的是流程。”
沈硯忽然開口,聲音很低,卻字字清晰,“不能辦的是什麼?”
陳玉蘭愣了一下,像是沒料到他會這麼問,眼神閃爍了一下,低下頭飛快地瞥了眼資料夾封面,又很快抬起來,聲音低了些:“……不能替乘客兌現舊約。”
她頓了頓,像是怕他們沒聽懂,又補充道:“就是說,我能幫你們走所有手續,能調記錄,能開證明,能把流程走到頭。但最後能不能找到人、能不能兌現以前的約定、能不能拿到想要的結果,我說了不算。規則說了算,系統說了算。我就是個走流程的,擔不了結果,也兌不了現。”
這話她說得很實在,帶著點過來人的坦誠,又帶著點身不由己的無奈。
乘務員的許可權,從來都只在流程裡。
處理手續可以,排程流程可以,可涉及到“兌現”——兌現舊約、兌現承諾、兌現一個活生生的人的歸途,這是超出乘務員許可權的事。哪怕是正式乘務員都做不到,更何況她一個臨時的。
顧遙微微頷首,心裡對這條規則有了數。
能處理,不能兌現。
聽起來許可權不小,實則邊界卡得很死。你讓她辦事可以,想讓她給結果,門都沒有。反而很容易在走流程的過程中,被一步步套進規則裡,最後流程走完了,想要的答案沒拿到,還平白無故認下了一堆定性。
陳玉蘭見他們沒反駁,像是鬆了口氣,又往前小半步,目光先落在顧遙身上,語氣帶著點小心翼翼的熱絡:“這位姑娘,我剛才在後臺看見記錄了,你在找顧念對吧?他的失物記錄我這邊有許可權調,不用等統一分派,我可以直接幫你走快速流程,把所有關聯失物的明細、流轉記錄、最後出現的站點,都調出來給你。”
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