PB 批次化、CA 核驗清單、吞吐面板上線後的第四天，江門申訴洪水確實退了一截。
但新的聲音也更快地冒出來——而且比“政策口徑”更難處理，因為它攻擊的是制度本身的“溫度”。
群裡流行的一句話變成了：
“你們現在就是機器人回覆，複製貼上，根本不想聽我們說話。”
這句罵很狠。
它把“合併答覆”翻譯成“敷衍”，把“核驗清單”翻譯成“設門檻”，把“吞吐面板”翻譯成“你們在炫耀效率”。
更陰的是：這句話聽起來像真話。
因為確實有很多人看到的是同一段模板答覆，他們不會在乎你後面留了CA分流入口，他們只會覺得“我被當成工單”。
江門副局長在會上敲桌子：“現在他們不罵政策，開始罵我們態度。你說這怎麼弄？我們總不能每條都寫千字長文吧？”
老趙也煩：“這些人就是要你崩。你解釋越多越被抓字眼。”
林遠沉默了一會兒，抬頭說：
“他們罵的不是你回覆短，
他們罵的是——你沒把‘我’當人。
解決辦法不是寫長文，是把模板拆成‘人話入口’。”
一、給模板加“可選的三問”：讓人覺得自己被看見
林遠讓江門把PB統一答覆的結構改掉，不改結論，只改呈現方式。
從原來的一段複製貼上，變成三段可選擇的“人話入口”：
PB統一答覆（新模板）
1）你在擔心什麼（勾選）
我擔心口徑變動導致我損失
我擔心簽約後不能反悔
我擔心別人利用規則套利
我只是想知道我家屬於哪類
2）我們能給你什麼（對應輸出）
對應條款編號與依據編號
對應可操作入口（OP/CA/HO）
對應時限與下一次對照時間
3）你要不要進入“個案核驗”（一鍵申請）
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