分層抽檢結果同步(A/B/C分類與證據鏈欄位齊全度)
風險提示推送(僅提示,不給口徑結論)
驗收方式:對接成功率、資料一致性校驗、日誌留痕
D類:審計留痕(審計包)
可採購交付
版本庫只讀映象介面、變更單摘要留存
釋出日誌、回滾演練記錄
旁聽紀要歸檔介面
驗收方式:抽查留痕完整性、回滾演練可復現
林遠把這四類讀完,最後補了一句:“任何服務包的定價都應該基於交付成本與SLA,不得基於‘透過機率’。一旦你們寫‘金融包能降低抽檢風險’,這就不是服務目錄,是過路費。”
會場裡一時安靜。
城投採購的人皺眉:“但現實是,銀行確實更認‘金融對接能力’。如果不買金融包,銀行介面對不上,專案就麻煩。”
“對。”林遠點頭,“所以金融包可以賣‘對接能力’,不能賣‘認可’。認可來自欄位齊全與版本一致,不來自你買了哪個包。”
何經理把話接過去:“銀行可以把這一條寫進操作指引:我們只認‘資料欄位與版本’,不認‘購買某服務包’。否則銀行也會被質疑利益輸送。”
數科副總臉色微微變:“那我們怎麼覆蓋成本?審計包、金融包研發成本不小。”
“覆蓋成本就按研發+運維算。”林遠說,“但你們別用權力覆蓋成本。你們可以公開價格構成,公開SLA。你們越公開,越容易被採購;你們越想靠閘門賺溢價,越會被質疑。”
諮詢公司的人這時候開始轉移戰場:“那服務目錄還需要一個‘標準解釋服務’條目,否則各市理解不一致,會影響資料質量。”
林遠看著他,語氣依舊平靜:“可以有一個條目,名字叫‘問題匯聚與RFC提案服務’。它不是解釋服務,是把問題匯聚成提案,推動FAQ條目釋出。驗收不是你解釋得好不好,而是你提案編號、處理時效、版本釋出是否留痕。”
他把這句話寫到螢幕上,像把刀口磨得更細:
“解釋不作為服務交付;提案與留痕作為服務交付。”
周秘書長聽到這裡,終於忍不住:“林總,你這樣寫,協會和行業服務商很難生存。大家做的是經驗傳遞、口徑輔導,你把它寫死成提案和留痕,行業價值被你抹掉了。”
林遠沒有否認行業價值,而是把價值放回邊界裡:“經驗傳遞當然重要,但經驗不能變成通行證。你可以培訓、可以輔導,但你不能承諾‘買了就能過’,你不能以‘唯一視窗’繫結透過,你不能在暗處改口徑。行業的價值在於提高大家把證據鏈補齊的效率,而示弱於‘我替你解釋’。”
銀行何經理看了眼副處長派來的聯絡員:“我建議把林總這套目錄結構寫進試行版,至少先試一月。否則服務目錄一出來就會變成閘門,章程等於白寫。”
數科副總沉默了幾秒,終於妥協了一半:“我們可以按你這四類結構寫。但我們希望加一個‘專家支援’條目,按小時計費。”
“可以。”林遠點頭,“但專家支援必須引用公開FAQ與版本號,且不得單獨形成口徑結論。專家支援的產出必須落到工單與RFC提案裡,可審計。”
他把這句話也寫進“服務目錄條款”裡:“專家支援產出須入庫:工單號+提案號。”
會議最後,主持人給了一個看似折中的結論:“服務目錄按四類結構調整,取消‘解釋服務’表述,改為‘RFC提案與問題匯聚’;金融包不寫‘降低風險’,只寫對接能力與風險提示;審計包寫只讀映象與留痕。價格構成後續另議。”
“價格構成後續另議”聽起來像拖延,但林遠知道,真正的收費站往往就建在“後續另議”裡。
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