永泰縣,坐落於兩省交界處,山環水繞,古韻悠長。這些年縣裡主打文旅牌,口號喊得響亮——“千年永泰,一日千年”。為了這塊“省級最佳體驗旅遊城市”的金字招牌,全縣上下鉚足了勁,準備了整整兩年。
驗收評估的日子終於到了。
省文旅廳牽頭組成的評估組一行六人,在趙組長的帶領下進駐永泰縣。趙組長五十出頭,頭髮梳得一絲不苟,戴一副金絲邊眼鏡,說話慢條斯理,卻句句在點子上。評估組裡還有省社科院旅遊研究所的張研究員、省飯店業協會的王副會長,以及其他幾位專家和工作人員。
縣裡高度重視,縣委書記周成名親自接待,縣長劉存遠全程陪同。歡迎宴設在縣城最好的永泰大酒店,選單改了又改,最終定下十二道地方特色菜,道道都有說法、有故事。
“趙組長,永泰縣這兩年在旅遊基礎設施上投入很大。”周永年在宴席上舉杯,“我們新建了遊客服務中心,改造了三條老街,還建了一個縣級博物館,雖然不大,但五臟俱全。”
趙組長微笑著點頭:“周書記用心了。我們這次來,就是要把最真實的情況帶回去。”
接下來一週,評估組按照既定方案,開展了一系列“規定動作”。
第一天,查閱資料。縣文旅局把兩年的工作臺賬、規劃文字、政策檔案碼得整整齊齊,光是遊客滿意度調查報告就做了十二期,每期都有資料、有分析、有整改措施。
第二天,實地考察。評估組走訪了遊客服務中心、景區停車場、旅遊廁所、標識系統,每到一處都有專人講解,每個點位都經過精心準備。
第三天,座談訪談。縣裡安排了文旅局、市場監管局、交通局、城管局等十幾個部門的主要負責人,逐一彙報工作。每個人都準備了厚厚的彙報材料,資料翔實,案例生動。
第西天,問卷調查。評估組在景區隨機發放問卷,回收兩百多份,滿意度高達百分之九十五以上。
第五天,暗訪體驗。這是評估的“保留節目”。評估組分成兩組,以普通遊客身份進入景區,體驗購票、遊覽、餐飲、購物等各個環節。結果是——一切正常,甚至可以說,無可挑剔。
第六天,專家合議。趙組長組織評估組成員彙總情況,初步形成了評估意見草稿。
第七天,意見反饋。趙組長代表評估組向縣委縣政府反饋初步意見,肯定了成績,指出了幾點不足,提出了改進建議。周永年當場表態:“照單全收,立行立改。”
一切順利。所有“規定動作”都完成了。
評估組原定第八天一早返程。車子己經安排好了,八點半出發,三個小時高速,正好趕回省城吃午飯。
那天早上,趙組長在酒店餐廳吃早餐時,聽縣文旅局的小張隨口說了一句:“趙組長,咱們縣城老街上有一家麵館,叫‘老李家麵館’,開了三十多年了,味道特別好。您要是不急著走,可以去嚐嚐。”
趙組長笑笑:“下次吧,這次時間緊。”
可等上了車,趙組長卻忽然改了主意。他看了看錶,八點剛過,離出發還有半小時。
“同志們,要不咱們去嚐嚐那家麵館?”他提議道,“反正也不耽誤行程,吃完就走。”
眾人一致贊同。六個人下了車,步行穿過兩條街,找到了那家“老李家麵館”。
麵館不大,七八張桌子,坐得滿滿當當。灶臺就在門口,熱氣騰騰,下面的大鍋翻滾著白浪。牆上掛著一塊褪了色的牌匾——“永泰老字號”。空氣裡瀰漫著辣椒油和花椒的香氣,混著麵湯的醇厚味道。
等了十來分鐘,終於空出一張桌子。六個人坐下,各自點了面。
麵條端上來,果然名不虛傳。麵條勁道,湯底濃郁,澆頭實在,紅油亮汪汪的,撒一把蔥花,色香味俱全。趙組長吃得額頭冒汗,連聲說好。
“這趟沒白來。”趙研究員擦著汗說。
王副會長也點頭:“要是咱們永泰縣的旅遊服務都這個水平,那金牌子穩了。”
眾人說說笑笑,吃完了面。趙組長去結賬,六碗麵,六十八塊錢,價格公道。
一行人走出麵館,正準備往停車的地方走,張研究員忽然說:“趙組長,咱們要不要順道去看看縣博物館?來都來了,聽說那個博物館建得還不錯。這也不違反規定吧?博物館本來就是旅遊城市該有的元素。”
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