“假如顧客本來就看不上抬槓機，銷售在介紹抬槓機缺點的時候就不會形成逆反心理，而是會強化顧客心中的潛意識，他就更不會購買了。”
聽到這裡，裴謙稍微鬆了口氣。
還行，要這麼說的話，情況還不是特別糟糕。
總還是有一些人會被勸退的嘛。
“但是……”
周暮巖話鋒一轉：“對於這種‘不願者不上鉤’的情況，其實騰達也不虧啊。”
“這些人本來就不喜歡這個產品，不打算購買。就算被銷售忽悠著強行買了，肯定也會後悔，要求退款退貨。”
“到時候不僅產生了退貨等一系列麻煩，還會給顧客留下‘銷售忽悠我’這種不良印象，進而影響整個騰達集團的口碑，讓體驗店這種輕鬆愜意的氛圍被破壞。”
“反過來，假如銷售先一步大大方方地把缺點講清楚，會讓本來不打算買的顧客覺得銷售很實在，有什麼說什麼，不是一味地為了完成業績而推銷，而是切實地站在顧客角度考慮是否真的需要這款產品。”
“這樣一來，就算顧客現在不買，也對騰達這個品牌，以及騰達體驗店中的銷售留下了一個好印象。”
“等下次遇到他感興趣的新產品時，他就會變成‘願者上鉤’的那批人，自願購買了！”
“從短期來看，雖然勸退了顧客，但卻在顧客心中留下了一顆種子。在未來一段時間之內會逐漸地生根、發芽，將他最終轉化為忠實顧客。”
“這種長遠的眼光，完全符合騰達的一貫作風。”
“太高明瞭！”
周暮巖默默地對裴總一挑大拇指。
姚波恍然，感慨道：“原來如此，我知道我們門店和騰達體驗店的差距在哪了！”
“不單純在於錢和投入，也不單純地在於銷售人員的素質和商品的品質、類別。”
“雖然在這些方面也存在很大的差距，但這並不是根本原因。”
“根本上的差距在於，整體的協同性！”
“我們在考慮提升門店購物體驗的時候，聚焦的往往都是非常片面、非常淺顯的地方。”
“比如，給門店裝修一下，換換燈光，讓顧客的購物體驗更好；組織銷售人員培訓、提升他們的專業技能；更改一下門店的區位和店內佈局，提升人流量……”
“但這些舉措都太片面、太淺顯了，雖然會起到一定的效果，但無法從根本上解決問題。”
“感謝裴總，提供了一個全新的、更高維度的思路！”
“體驗店和門店，作為品牌向顧客展示的視窗，到底能起到多大的作用，是多方面因素共同發揮作用的。”
“品牌形象的塑造、產品的規劃、體驗店的裝修和佈局、銷售人員如何推銷……這些看似關係不大的點，其實是緊密關聯的！”
“只有將他們全都統一起來，納入整體考量，才能形成這種奇妙的化學反應，讓體驗店也變成品牌塑造的一部分，給顧客最棒的購物體驗！”
“裴總，太感謝了，這次來騰達體驗店真是不虛此行，學到太多東西了！”
姚波不由得雙手握住裴總的手，眼神中滿是感激之情。
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