他們眼裡的挑戰，到了售後工程師眼裡就如同挑釁了。
這種“厭蠢症”喬木並不陌生，他自己身上多少也有，但他沒想到能嚴重到讓一個系統兩個部門集體造反。
“都說說吧，這事兒要怎麼辦？”他將平板隨手扔在桌上，發出“嘭”的一聲悶響，嚇得兩名二級部門總監齊齊哆嗦了一下。
等了片刻，見沒有人說話，喬木更不滿意了：“這是完全沒管呢，還是不好意思說呢？”
他盯著歸業鳴，一下子就從對方的表情中得到了答案，便道：“直說吧，什麼解決方案？是加薪？加人？還是我親自出面打雞血？”
歸業鳴與柳婷對視一眼，想讓對方先說。畢竟喬木很看重柳婷，一直在想盡方法給她加擔子，或者說加職權。
不過最終還是歸業鳴硬著頭皮開口了——誰讓他是喬木欽點的二把手呢：“我們幾個高管這兩天開小會碰了一下這個情況，有一個方案的支援率最高。”
“是什麼，直接說！”喬木很不耐煩。
歸業鳴有些尷尬地擦了擦鼻尖：“……漲價。”
“什麼？”喬木以為自己聽錯了，讓對方重複了一遍後，都驚呆了，“漲價？全線商品漲價？！”
這算什麼辦法？！
“也不是全線商品，僅限影像大師和家園伴侶。疾電雲盒與擎天行者價格不變，畢竟它們本就是2B產品，面向的都是企業級客戶，至少也是有足夠專業知識儲備的從業者。”
歸業鳴停頓了一下，見喬木沒有要插嘴的意思，才繼續解釋：“我們希望透過提價，讓影像大師與家園伴侶也成為事實上的2B產品、生產力工具，不再面向最普通的個人消費者。”
眾所周知，對大廠而言，2B的生意總比2C好做。
因為企業買來是為了提高生產力，是剛需。只要你的產品力夠好，讓企業對你的產品形成依賴，售後可以做得非常舒服，囂張的甚至可以在客戶頭上拉屎。
2C就不同了，沒有生產力工具屬性，就沒有剛需，也就沒有不可替代性。那消費者就永遠都是挑剔的、不滿足的，永遠都不會遷就你，永遠都會讓售後頭疼。
歸業鳴的意思就是，透過漲價，讓最廣大的個人消費者買不起智翱的產品，不做這些消費者的生意了。
見喬木眉頭緊鎖，歸業鳴心中咯噔一下，連忙解釋：“我們已經研究過相關資料了，至少在國內，消費級市場已經趨近飽和了。”
這很正常，國內一二線城市高收入白領群體就那麼多，要入手早就入手了。剩下還沒入手的，基本都是買不起的，還在存錢的或猶豫不決的。
這種“咬緊牙關入一件”的消費者，在他們自己看來是“產品最堅定的支持者”，可站在企業角度上卻往往是“最劣質的使用者”。
因為他們窮，他們傾盡所有買了一件，必然有著極高的期待與要求。一旦期待稍有落空，他們就會反應激烈。
真正做高客單的企業，一點都不喜歡這類使用者，甚至會有意識地將他們排除在外，儘量不做他們的生意。這也是為什麼蘋果公司從來不搭理“效能黨”的意見。
“現在購入影像大師與家園伴侶的，都是自由職業者和企業，這兩款產品對他們而言是剛需。所以適當提價，並不會對銷量構成顯著影響，而且還能給擎天行者騰出產能。”
歸業鳴心中頗為忐忑，他知道這個建議實在過於驚世駭俗了。但他們商量了幾天也沒找到別的方法，除非組建一個“低質量”的客服部門，幫那群眼高於頂的工程人員減負。
但這就等於全盤否定了喬木對售後體系的設計規劃與期待，否定了喬木的想法與功績。這個方案不是不行，但得喬木自己主動提，他們只能假裝沒想到。
喬木蹙眉思考了好一會兒，才重新開口。但說出來的話，卻出乎其他人的預料：“那還在做的SW1專案怎麼辦？咱們以後是不是就徹底放棄消費級市場了？”
歸業鳴一下子愣住了，接著恨不得給自己一個嘴巴子：他竟然把SW1這個專案給忘了！
SW，就是Smart wearable穿戴式智慧裝置。SW1是一款混合現實（MR）眼鏡。
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