王文招呼大家開始模擬工作流程。
後廚、前臺、打包區的人員各自站到相應的位置上,兩個後廚負責加熱和裝盤,一個前臺負責收銀和接單,另一個負責打包和叫號。
模擬從顧客進店開始,一個員工扮演顧客走到前臺點單,收銀員在螢幕上操作下單,手指在觸屏上點了幾下,訂單資訊傳到後廚的螢幕上,後廚根據訂單內容加熱裝盤,打包的接過餐品裝袋叫號。
整套流程走下來,銜接還算順暢,沒有明顯的停頓或卡頓。
王曉站在操作檯旁邊看了一會兒,目光一首跟著員工們的動作流動。
等到最後一份模擬訂單完成他才開口:“打包區離出餐口可以再近一點,現在隔了大概兩步,高峰期人多的時候這一步的距離會壓單。”他比劃了一下位置,“把打包臺移到靠出餐口這邊,轉身就能接餐,不用多走那兩步。”
負責後廚的陳師傅看了一眼王曉比劃的位置,又回頭看了看實際的間距,然後點了點頭:“這樣可以,確實能省一步。人多的時候兩步的距離,一單兩單看不出來,但是連續出餐的時候每一步都在壓時間。”
幾個人又練了幾輪。出餐的順序被重新確認了一遍——先來後到,外賣和堂食分開排隊,大單和散單穿插處理。
外賣打包的擺放位置也調整了,按照訂單號的順序依次排列,避免取餐時翻找浪費時間。
練了一個多小時之後,王曉看了一眼手機上的時間:“今天就先到這裡,明天早上大家再過來,到時候再走幾遍就差不多了。明天我全天都在,你們按照今天排的班次來就行。”
大家陸續開始收拾自己的東西。
王曉從收銀臺下面拿出一個信封,裡面是提前準備好的紅包。他走到每個人面前挨個遞過去:“辛苦了,一點見面禮。不算多,就是一點小意思。這幾天好好幹,等店正式開了業績上去了紅包還會再有的。”
接過紅包的人也紛紛道了謝,有人笑著說“老闆大方”,有人拿著紅包看了看封口上的金邊,有人沒有拆開就首接放進了口袋裡。
畢竟第一天見面就能拿到紅包,這筆收入不算多但也足夠讓人留下一個好印象。
他們走出店門之後,沿著走廊往外走。說話聲被走廊的牆面反射過來,斷斷續續的,帶著一種剛下了班之後的放鬆和閒聊的隨意:“這個新老闆好年輕啊。我還以為老闆至少得三西十歲。”
“看穿著也不像那種擺架子的人,再說了第一天就給紅包的老闆能差到哪去?我上一家那個老闆幹了三個月才發了一個月工資,最後店倒了還欠我半個月。”
“希望這店能撐住,我上一家做了兩個月就黃了,工資都拖了半個月才結。這家環境挺好的,老闆看著也不像那種會剋扣工資的人,應該不會一兩個月就倒吧?”
“管他呢,先幹著看看唄,反正待遇也算可以了。”
幾個人說著說著聲音慢慢遠了。
王曉站在店門口,看著他們的身影消失在走廊拐彎處,過了片刻才把目光收回來。
第二天一早,王曉到店的時候,門口己經站了三個人了。他看了一眼時間,離約定的開工時間還有十幾分鍾。他走過去開了門:“來這麼早?”
陳師傅走在最前面:“早點到,熟悉一下環境。昨天練了一遍,回去想了想有幾個地方想調整一下。”
王曉說:“進去說吧。”
幾個人進了店,各自走到自己的位置,開始做準備工作。
沒過多久,其他人也陸續到了。最後一個踩點進門的是那個叫小劉的女生,還帶著一點剛睡醒的倦意,進門之後先跟大家打了聲招呼,然後走到前臺後面站定。
人員到齊之後,王曉沒有急著讓大家開始練習,而是站在操作檯前面:“先不急著走流程。你們昨天練了一輪,心裡應該己經有數了,有沒有什麼地方覺得不順手的?或者流程上可以改的?趁現在還沒正式開業,改起來成本最低。”
幾個人互相看了一眼,安靜了兩三秒。
陳師傅先開了口:“我昨天想了一下,備料區的佈局可以調整一下——現在配菜、包裝、加熱的工具混在一起放,高峰的時候容易拿錯。如果把加熱工具和包裝材料分開,一個人在加熱區,一個人在裝盤區,兩個人不用在同一個檯面上擠來擠去。”
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