深圳羅湖門店 總經理 陳向東
他常年在改革開放前沿，腦子活，顧慮也更偏向市場化：
“陶總，羅湖店是華南旗艦店，做的是進出口品類、高階輕工品，對接的是香港的貨源，深圳這邊市場節奏快，顧客大多是港商、外貿從業者，要求高，還得會說粵語、懂點外貿常識。
可分到我們店的老兵，大多是北方來的，別說粵語了，連普通話都帶著口音，更別說外貿品類知識了。班組制下，這些專業知識怎麼往下傳？
還有，咱們的海外籌備組就在羅湖，後續要從店裡抽人去歐洲、非洲打前站，這些老兵大多拖家帶口，沒人願意離家萬里，我們總不能硬派吧？這個問題，班長也解決不了啊。”
深圳福田門店 總經理 趙偉
他也是退伍軍人出身，原深圳邊防部隊服役，說話帶著安保崗的嚴謹：
“陶總，我們福田店是原來國營供銷聯社的倉庫改造的，周邊全是工廠、工業園，主打廠區居民的剛需品，夜班值守、倉儲安保的需求特別大。
班組制下，夜班輪值、應急處置肯定要靠這些老兵，可萬一遇上廠區周邊的地痞流氓鬧事、倉庫被盜，班組出手處置，出了安全問題、法律問題，是門店擔責，還是班長、當事人擔責？
還有，都是退伍兵，班長又是他們自己選的，萬一抱團拉小團體，不服門店的管理，甚至集體鬧情緒，我們門店鎮不住怎麼辦？”
上海徐匯門店 總經理 林斌
他在上海零售圈幹了十幾年，對精細化運營要求極高，眉頭皺得緊緊的：
“陶總，上海的市場跟北方完全不一樣，徐匯店開在市中心，做的是高階百貨、精品商超，對儀容儀表、服務話術、陳列標準都有極細的要求，連貨架上的商品歪一毫米都要調整。
可這些退伍兵，在部隊裡習慣了粗放式管理，做事雷厲風行，卻沒耐心做這些精細化的活，班組制下，我們怎麼把這些精細的考核標準，落實到每個班組、每個人？
還有，上海本地的員工多少有點排外，跟北方來的老兵合不來，兩個群體互相不配合，門店怎麼協調？總不能全推給班長吧？”
上海浦東門店 總經理 周為民
他原是浦東國營糧油廠的副廠長，門店就是糧油廠改造的，最頭疼的是老廠遺留問題：
“陶總，我們浦東店主打糧油、米麵這些剛需品，店裡一半員工都是原來糧油廠留用的老職工，幹了一輩子糧油品控、倉儲，年紀都大了，思想也固化了，
覺得這些新來的退伍兵都是門外漢，根本不聽班長的安排，甚至故意給班組使絆子，老員工和新兵班組起了衝突，我們門店該怎麼處理？
還有，糧油崗要懂國標、懂品控、懂倉儲溫溼度管理，這些都是硬知識，退伍兵沒接觸過，班組制下，怎麼讓老員工帶教？總不能逼著老員工教搶自己飯碗的人吧？”
南京門店 總經理 蘇梅
她是原南京新百的樓層經理，最擅長會員服務和客戶運營，語氣裡滿是顧慮：
“陶總，我們南京店是原來國營鼓樓百貨大樓改造的，周邊全是機關單位、老小區，核心做的是會員服務，收銀、客服、售後這些崗位佔了一半，需要耐心、細心，還要會處理客訴。
可分到我們店的退伍兵，大多是男同志，沒接觸過這些服務崗，抹不開面子，也沒耐心跟顧客磨，班組制下，服務質量、客訴率怎麼考核？
出了客訴，是找當事人，找班長，還是找門店？
還有，我們店女員工佔了六成，值夜班、跑外勤多有不便，需要男兵班組配合，這個排班、權責怎麼劃分？萬一女員工在工作中受了委屈，班長帶著班組來找門店理論，我們怎麼應對？”
杭州門店 總經理 馬峰
他退伍後做過浙江本地的輕工批發生意，能吃苦，也最懂本地市場：
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軍鐵鄭 理經總 店門莊家石
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